Главная » 2011 » Март » 26 » МУП "Водоканал" - задавайте вопросы

МУП "Водоканал" - задавайте вопросы

Дмитрий Борисович АРТЁМЕНКО,

директор Тихорецкого "Водоканала" -

участник нашей интернет-конференции. Задавайте ему все свои вопросы.

Спрашивайте здесь же, в комментариях.

Категория: Есть комментарий | Просмотров: 34461 | Автор: Редактор



Всего комментариев: 28
1 2 »
Правила Модерации
1 Виталий   [Материал]
Дмитрий Борисович, ни для кого не секрет, что качество воды в нашем водопроводе ни в какие ворота не лезет. Проточный фильтр за неделю забивается черной слизью, с отвратительным запахом. Намечены ли какие-либо мероприятия в этом направлении?

2 Лидия   [Материал]
Показания счётчиков даю по тел. 8 988 604 69 19. Полкуба воды не принимают, только круглую цифру. Это правильно?
Л.Н.

3 Водоканал   [Материал]
Ответ на 1 вопрос:

Качество подаваемой потребителям питьевой воды в водопроводных сетях г. Тихорецка, состоящих на балансе МУП ТГП ТР «Водоканал», соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01 и контролируется аккредитованной, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (г. Москва), лабораторией.
В связи с тем, что основная часть водопроводных сетей в г. Тихорецке построена в послевоенные годы, существуют тупиковые участки водопровода, на которых действительно, могла возникнуть ситуация с застоем воды. При поступлении в круглосуточную диспетчерскую службу по тел. – 7-16-44 информации о выявлении наличия факта застоя, на место выезжает бригада и организовывается промывка трубопроводов для ликвидации застойных явлений и их обеззараживание. За 2010-2012 годы было заменено более 10 км разводящих сетей водопровода, в 2013 году планируется замена около 5 км.
Более подробную информацию вы можете получить на сайте нашего предприятия, по адресу tihvoda.ru

4 Житель   [Материал]
Вопросы:
1)Подаю показания прибора учета в МУП ТГП ТР "водоканал" по электронной почте в указанные сроки, но к сожалению не получаю никаких уведомлений что почта получена, письмо прочитано, письмо обработано (не обработано), данные учтены(или не учтены по какой-либо причине)... Ничего! Прошу Вас проработайте этот вопрос. Программные средства позволяют это сейчас делать, присылать уведомления о прочтении, о принятии решения. Что-бы потребитель знал, что всё в порядке...
2) Планируется ли введение на сайте Водоканала: а) "личного кабинета абонента" с информацией о состоянии лицевого счета и другими данными; б) интеграция с платежными системами (например Платежный сервис «Visa QIWI Wallet») для совершения платежей через Интернет. (Отправил заявку в Платежный сервис «Visa QIWI Wallet» для подключения "Водоканала" в качестве провайдера. прошу рассмотреть их обращение)

5 Водоканал   [Материал]
Ответ на вопрос от Лидии:

В последнее время в связи с объективной необходимостью и требованиями законодательства РФ в квартирах появляется все больше и больше индивидуальных приборов учета на холодную и горячую воду. Однако, в ходе проверок и снятия контрольных показаний в квартирах выяснилось, что многие граждане не понимают как правильно снимать и указывать в квитанциях показания счетчиков.
Вот несколько пунктов из правил которые помогут Вам определиться с порядком снятия показаний:
- в квитанции необходимо указывать числа, обозначающие метры кубические (числа идущие до запятой, разделителя), имеющиеся на циферблате счетчика, литры-цифры, идущие после запятой указывать не нужно. Не нужно также отнимать показания от предыдущих показаний, имеющихся в квитанции и указывать их разницу, или суммировать показания двух счетчиков – это не правильно;
- внимательно следите за тем, по какому прибору учета снимаются показания, каждый прибор учета имеет свой номер;
- даже если Вы не пользовались услугой в течение месяца показания прибора учета необходимо проставлять (и в случае если они не отличаются от предыдущих)

6 Водоканал   [Материал]
Ответы на вопросы от Жителя:

1. Данная электронная почта работает только второй месяц все Ваши пожелания будут учтены и приняты решения, для удобного Вам сервиса.

2. Новый сайт www.tihvoda.ru является информационным. На данном сайте вы можете найти законы, постановления, телефоны для связи, ознакомиться с текущей деятельностью МУП ТГП ТР "Водоканал". Сервис который Вы хотели бы видеть на нашем сайте невозможен, так как данной работой занимается предприятие МУП ТГП ТР "ТРКЦ". Ваше обращение будет направленно на предприятие МУП ТГП ТР "ТРКЦ". При получении ответа, мы уведомим Вас через сайт www.tihvoda.ru

7 Vito   [Материал]
Не понимаю смысла звонков по показаниям счетчика. Я как заложник должен помнить о 23-26 числах каждого месяца, должен позвонить!! Я молодой, а как старики? А если я уехал, если забыл? Меня за это будут наказывать в водоканале - ходить объясняться, отчитываться, пересчитывать...
Сколько в городе домов, квартир - столько звонков. Может хотим выручить операторов связи? А может нужно рабочее место по приему звонков в Водоканале?
Возьмите опыт оплаты за свет, газ и по квитанциям, и в онлайн, ничего не надо выдумывать, ущемлять людей.
Объясните.
С уважением, Виталий!

8 Анна   [Материал]
почему мы должны передавать сведения по телефону с 23 по 26 числа каждого месяца, где это определено в Правилах не указаны эти сроки , там указано за расчетный период. По этому телефону что указан в квитанциях дозвониться не возможно - все время занято. А почему нельзя , как раньше пришел назвал показания счетчика и тебе сразу дали квитанцию и оплатил, надо обязательно выдумать очередную заморочку , чтоб только было хуже для плательщиков , а для коммунальщиков очередной раз с кого нибудь содрать деньги. Ведь человек не нарушает эти Правила если он пришел и назвал показания, а если не могут в эти числа ( уехал , заболел или еще что нибудь), зачем делать такие сложности.

9 Водоканал   [Материал]
Уважаемые абоненты Vito и Анна!

Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, показания по индивидуальным приборам учета принимаются в соответствии с пп. В п. 34 Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011г. № 354 абонент обязан при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца. Данный пункт правил регламентирует отношения между потребителями и ресурсоснабжающей организацией при подаче показаний в данные числа производится точное начисление и раздача квитанций в более ранние сроки. Передать показания по приборам учета холодного водоснабжения Вы можете по тел. 7-22-69, 8-988-604-69, 8-918-360-24-96, 7-14-27, 7-16-44, или по эл. почте voda2326@yandex.ru

10 жители ул.Заречной пос.Каменный   [Материал]
Дмитрий Борисович,о каких стандартах качества воды можно говорить если пить воду невозможно-она неделю течет просто черная с хлопьями.Пить приходится покупную воду.Неужели на местном уровне нельзя решить нашу проблему?

11 Водоканал   [Материал]
Ответ для жителей ул. Заречной:

Водопровод по ул. Заречная в пос. Каменном, переданный на обслуживание МУП ТГП ТР «Водоканал» от бывшего предприятия Зверохозяйства в 1998 году, относится к числу ветхих трубопроводов.
Микробиологические показатели воды по ул. Заречной соответствуют нормативным документам. Предприятие регулярно осуществляет промывку трубопровода для улучшения органолептических показателей воды. Контроль за качеством на данном участке водопровода осуществляется ежемесячно аккредитованной лабораторий МУП ТГП ТР «Водоканал» согласно утвержденному графику.
Ввиду ветхости водопровода и для улучшения качества воды, необходима замена участка водопровода протяженностью 630м. Работы по замене ветхого участка трубопровода по ул. Заречной в пос. Каменном запланированы на II квартал 2013 года.

12 Светлана   [Материал]
Живу в 5-этажке. Семья из 4 человек. Плачу за воду по счётчику в месяц за 5-6 кубов. В прошлом месяце принесли за общедомовой ещё 3,5 куба, в этом 2,5. Это что, кто-то не платит за неё совсем? Как рассчитывается плата, напишите, пожалуйста

13 Л.Н.   [Материал]
Живу в многоквартирном доме. Поливаем клумбы (какое без них благоустройство?), уборщица берёт воду из крана в подвале. Вот общедомовые расходы. Вопрос такой: планируется обеспечить многоквартиные дома технической водой, как в большинстве стран? Такую воду можно использовать и в туалете. Экономия воды, о которой много говорят.

14 Водоканал   [Материал]
Ответ на вопрос от Светланы:
Уважаемая Светлана!
Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. вступившего в силу с 01.09.2012 г., приходящийся на жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) холодной воды, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета холодной воды, определяется по формуле 11.

15 Марина   [Материал]
Уважаемый Дмитрий Борисович прошу Вас дать разъяснение по такому вопросу. У меня частный дом,когда подключались к центральной канализации нам сделали только ввод в дом ..расстояние от забора соседей чуть меньше метра..и дальше от этого "ввода"в своем дворе мы подвели канализационные трубы в дом, но..справа от нашего дома двор заасфальтирован и гараж стоит,поэтому мы проложили трубу слева своего дома а там расстояние от нашего дома до межи с соседями всего метр..мы на этом метре трубу и проложили-больше просто негде..а сосед вредный-теперь жалуется-говорит мы не отступили по какой то норме 1,5метра от границы наших участков-ему якобы воняет канализацией из трубя закопанной под землей.но это глупость-все равно что нюхать консервную банку..Скажите если он подаст в суд -какие санкции может применить суд? и МУП Водоканал заставит куда то переносить трубу канализационную потому что не отступили 1,5метра от межи?-за это еще и штраф какой то может быть? Разве я на своей земле не имею права прокладывать трубы там где мне хочется? они же под землей..Будьте добры прокомментируйте.

16 Водоканал   [Материал]
Ответ на вопрос от Л.Н.
Для того чтобы в многоквартирные дома для полива клумб и других технических нужд подавалась техническая вода в эти дома должны быть подведены два водопровода : один из которых несет качественную воду для питья и приготовления пищи, второй- для гигиены и других нужд. Данный вопрос в компетенцию МУП ТГП ТР «Водоканал» не входит. Наше предприятие обеспечивает подачу в дома Тихоречан питьевой воды, добываемой из подземных источников.

17 Водоканал   [Материал]
Ответ на вопрос от Марины:
Уважаемая Марина! При прокладке канализационной трубы Вам необходимо было руководствоваться проектом, в котором оговорены все нормы по прокладке канализации в том числе и расстояние от межи с соседями. В связи с тем, что данная канализационная труба находится на Вашем земельном участке и не принадлежит МУП ТГП ТР "Водоканал" штраф или перенос трубы определятся в судебном порядке.

18 Елена   [Материал]
Проживаю в ст Юго северная .Плачу за воду по счётчику каждый месяц .В августе не заплатила решив что заплачу в сентябре. Но мне за август посчитали по нормативу около 1000 рублей .Когда стоит водомер я могу платить раз в квартал а не каждый месяц . На каком основании ??Справедливо это или нет ??Один куб воды у нас стоит 28,90 , почему так дорого ???

19 Водоканал   [Материал]
Ответ на вопрос от Елены:
Уважаемая Елена! МУП ТГП ТР "Водоканал" не обслуживает водопотреблением население Юго-Северной. По интересующим Вас вопросам необходимо обратиться в ООО "Водоканал" пос. Парковый т. 7-22-69

0
20 Редактор   [Материал]
ВОДОКАНАЛ:
- В соответствии с п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.6.2011 г. № 354) (далее - Правила) плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.
В связи с тем, что вами производится оплата за холодное водоснабжение и водоотведение не в указанный выше срок, т.е. оплата производится в 20-х числах месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, а не до 10-го числа, то на вашем лицевом счете на 10-е число образуется задолженность.
МУП ТГП ТР «Водоканал» осуществляет рассылку и доставку уведомлений о задолженности за холодное водоснабжение и водоотведение непосредственно абоненту, практикой вывешивания списков задолжников на дверях подъездов не занимается.
За более подробной информацией вы можете обратиться по телефону: (86196)7-14-27, контактное лицо Инна Викторовна Горячева - ведущий специалист сектора по работе с физическими лицами.

1-20 21-27
Имя *:
Email *:
Код *:

Форма входа

Логин:
Пароль:

Реклама

Рекламное агентство ТихорецкРеклама Тихорецк. Реклама в газете Тихорецкие вести и на сайте www.tihvesti.ru
Стоматология в Тихорецке Эскулап Про
Рекламное агентство ТихорецкРеклама Тихорецк. Реклама в газете Тихорецкие вести и на сайте www.tihvesti.ru

Объявления

Менеджер по рекламе
Требования: Уверенный пользoватель ПК и Интернет, прoграммами Word, Excel. Быстрая oбучаемость. Обязанности: Написание пoстов и размещение инфoрмации о кoмпании в интернете, обработка откликов с постов и информации. Услoвия: Рассматриваем от 25 лет дo 45 лет. Дохoд официальный (от 25 тыс.), неполный рабочий день, обучение бесплатное. Пo всем вопрoсам обращаться на почту, whatsapp/viber. Связь: E-mail: deptperson@gmail.com, whatsapp/viber: +79035592447.
Куплю масло в бочках
Куплю гидравлическое, турбинное, индустриальное и другие масла.
Покупаем только в бочках по 205 литров, опломбированные в заводской упаковке.
Купим арматуру, оборудование
Компания "ПромАрмаТех" купит на вторичную переработку задвижки, затворы, обратные клапана и прочую арматуру. А также электропривода AUMA и другое оборудование. Пишите, звоните… WhatsApp, Viber. Менеджер Виктор.
Семейные вопросы
Семейная консультация Семьям, Девушкам, Мужчинам. Решение жизненных вопросов: семейные отношения, отношение полов, отношения с парнем, отношения с девушкой, поиск парня, поиск девушки. Отношения с детьми любого возраста. Смысл жизни, поиск смысла жизни, расстановка целей, расстановка ценностей. Счастливая жизнь. Анонимная Скорая помощь для вашего счастья. Пишите на почту либо на ватсап.
1-комнатная квартира
Продаётся 1 комнатная квартира в пос. Парковом по ул. Дружбы 8. Площадь 34 кв/м. 5 этаж 5 этажного дома. Сделан ремонт во всей квартире. Кондиционер. Домофон. Без мебели. Срочно. Цена 1 000 000. Тел.: +7 909 466 19 14
Продажа дачи
В СОТ им.Воровского, в черте города, продается дачный участок 6 соток с садовым домом из кирпича. Документы в порядке. Цена 100 т.р.
Продам 2-комнатную квартиру
43,1 квадрата, район Черемушки. В кирпичном доме, 4/5, не угловая, сделан евро ремонт, кабельное телевидение, wi-fi. Рядом садик, магазины. Все вопросы по телефону. Цена 1 млн 550 тыс. руб. Звонить с 10:00 до 20:00
Продам шкаф для одежды
Продается шкаф для одежды б/у (спальный гарнитур) про-во Белорусь. Большой. 3 отделения
цена 6000 руб (торг)
слева - полки+планка под вешалки

середина - большая полка + планка под вешалки (большая)

справа - полки+планка под вешалки
Добавлять объявления могут только зарегистрированные пользователи

КарикатУРА!

Календарь публикаций

«  Март 2011  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031
Ритуальные услуги Тихорецк

Статистика


Онлайн всего: 32
Гостей: 32
Пользователей: 0

Top.Mail.Ru