Главная » 2017 » Декабрь » 2 » «Вежливой регистратуре» в Тихорецке исполнилось полгода

«Вежливой регистратуре» в Тихорецке исполнилось полгода

За полгода работы «вежливая регистратура» приняла 63 тысячи тихоречан.

Мягкие диваны, алые жалюзи, яркие информационные стенды, а главное, отсутствие очередей — кажется, об этом «Тихорецкие вести» писали только вчера, а между тем «вежливой регистратуре» исполнилось уже полгода.

Возраст, что и говорить, младенческий, однако изменения, произошедшие в центральной районной поликлинике с июня, видны невооружённым глазом.

О том, с какими результатами встречает своё первое полугодие тихорецкое ноу-хау, нам рассказала заведующая районной поликлиникой Румия Кантулова.

- В Краснодарском крае продолжается комплекс мероприятий по реализации проекта «Вежливая регистратура» с целью повышения доступности и качества оказываемой населению медицинской помощи и повышения комфортности пребывания пациентов в медицинских учреждениях. Это принципиально новый подход к приёму и записи пациентов — целый комплекс мер, направленный на улучшение качества обслуживания. Полностью меняется подход к работе поликлиники, ведётся работа по сокращению очередей, внешний вид регистратур постепенно приводится к единому образцу по уже разработанному стандарту.

Центральная районная поликлиника Тихорецка одна из первых опробовала нововведение, и, думаю, наши пациенты — а их закреплено за поликлиникой почти 35 тысяч человек — на себе ощутили перемены к лучшему.

И действительно - после ремонта регистратура по-настоящему преобразилась. Здесь не только заменены витражные окна и размещены комфортные диваны, но и выделены зоны отдыха, ожидания, обслуживания маломобильных пациентов. Однако комфортное ожидание — хорошо, но отсутствие ожидания — ещё лучше. В том числе для этого в холле были установлены два  информационных автомата.

— Новая регистратура безбарьерная — нет маленьких окошек, запись к регистратору ведётся через инфомат, — комментирует Румия Кантулова. — В зале работает администратор, который помогает пациентам разобраться в любом интересующем их вопросе, а также работать с инфоматом. С его помощью формируется электронная очередь для ожидания вызова к стойке регистратуры, которая изображается на электронном табло и выданном талоне.

Также функционирует дополнительный инфомат для записи по поводу обращений в поликлинику (регистратура, справка, экстренная помощь).

Для повышения эффективности работы с пациентами создан call-центр, через который по телефонам ведётся вызов врача на дом, запись к врачам и другие консультации по медицинскому обслуживанию.

За полгода «вежливая регистратура» приняла 63 тысячи жителей Тихорецкого района, и это далеко не предел!

Проект реализовывался в течение двух месяцев. Надеемся, что «вежливая регистратура» пришлась по душе тихоречанам: она создаёт положительный настрой у пациентов, и они уже с другим настроением заходят к врачу. Ведь если театр начинается с вешалки, то поликлиника -  с регистратуры.

Категория: Здоровье | Просмотров: 1404 | Автор: Регина_СТЕПАНЯК


Всего комментариев: 0
Правила Модерации
Имя *:
Email *:
Код *:

Форма входа

Логин:
Пароль:

Реклама

ERID: 2Vfnxvfyza4
ИП Елена Евгеньевна Казинцева
Реклама 12+
ИП Елена Евгеньевна Казинцева.
ИНН 232100449408
ERID: 2VfnxvYY2b2
ООО ТелеТайм
Реклама 12+
ООО ТелеТайм .
ИНН 2321014898
ERID: LdtCKGNo2
Магнит
Реклама 12+
ИНН: 7826084060 Заказчик ООО Тепличный комплекс «Зеленая линия»
ERID: LdtCKPjLE
Стоматология в Тихорецке Эскулап Про
Реклама 12+
ВОЗМОЖНЫ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ.
ООО «Эскулап-Про» Лицензия ЛО-23-01-008711 от 01.06.2015 г. выдана МЗКК. ИНН 2321009425
ERID: LdtCKYoLN
Тиристическое агентство «Тихорецк» в Тихорецке
Реклама 12+
ООО «Турагенство «Тихорецк» ИНН 2321015997

КарикатУРА!

Календарь публикаций

«  Декабрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Статистика


Онлайн всего: 13
Гостей: 13
Пользователей: 0

Top.Mail.Ru