«Коммуналка» по-прежнему волнует всех

Обзор обращений граждан, поступивших в администрацию МО Тихорецкий район в I квартале 2014 года.

За первый квартал 2014 года в администрацию муниципального образования Тихорецкий район поступило 514 обращений, из них:

• 230 письменных, в том числе в форме электронного документа – 28;
• 284 устных, в том числе  в общественную приемную администрации – 22,
• на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями – 124.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года, общее количество обращений, поступивших в администрацию Тихорецкого района, увеличилось на 9%. При этом число письменных обращений сократилось на 21%, а устных возросло на 38 %, в том числе и по телефону на 67%.

За отчётный период рассмотрено более 400 обращений, по результатам рассмотрения поддержано 141 обращение, по 259 обращениям гражданам были даны исчерпывающие разъяснения по существу поставленных в обращениях вопросов.

Анализ обращений, поступивших в администрацию Тихорецкого района (на  тысячу человек населения), показал, что наибольшее количество обращений поступило из Алексеевского, Братского, Крутого, Фастовецкого, Новорождественского  сельских поселений, наименьшее - из Еремизино-Борисовского, Хоперского, Терновского, Архангельского сельских поселений.

Среднерайонный показатель количества обращений составил 4,01.

Тематика обращений

За отчетный период самое большое количество обращений поступило по тематике «коммунальное хозяйство»  и составило - 44% (224 обращения).

Чаще всего граждане просили помощи в благоустройстве населенных пунктов (ремонт, строительство дорог, устройство уличного освещения, ремонт многоквартирного дома и частных домовладений).

Заметна доля обращений по вопросам здравоохранения - 10% (50 обращений). В данной тематике большая часть обращений приходится на оказание медицинских услуг и своевременное предоставление льготных  медикаментов.

Кроме этого, граждан волнует вопрос улучшения жилищных условий и обеспечения жилыми помещениями нуждающихся -  9% (48 обращений). Основной категорией граждан являются молодые семьи и дети-сироты.

По вопросам земельных отношений было получено 8% (39 обращений). Основная тематика обращений: выделение земельных участков под строительство либо развитие ЛПХ,  арендная плата за земельный участок.

По вопросам  социального обеспечения поступило 7% (36 обращений), наиболее актуальными являлись проблемы выплат пособий, предоставление льгот по оплате ЖКУ, оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Подготовлено по информации отдела по работе с обращениями граждан администрации района.