11 сентября 2010 года в № 99 газеты «Тихорецкие вести» было опубликовано письмо Тамары Михайловны Прохненко. В нём она ссылается на неверный расчет стоимостей жилищно-коммунальных услуг, а именно на то, что по «недосмотру кассира» она переплатила за услугу «холодная вода» 337 рублей 75 копеек.
МУП ТГП ТР «ТРКЦ» осуществляет прием платежей от населения за жилищно-коммунальные услуги. Все нормативные параметры, исходя из которых производится начисление за потребленные ресурсы, занесены в базу данных и отражаются в едином платежном документе.
В извещении в столбце «Вид услуги» указаны коммунальные услуги, подлежащие оплате абонентом; в столбце «Долг на начало периода» отражены задолженности и авансовые платежи, по состоянию на начало текущего месяца; в столбце «Расчет» - объемы потребления согласно нормативу либо показаниям приборов учета, тариф и сумма, подлежащая оплате согласно объему потребленного ресурса или нормативу; в столбце «Оплачено» - сумма, внесенная абонентом в кассу; в столбце «Долг на конец периода» отражены задолженности и авансовые платежи по состоянию на конец текущего месяца, с учетом внесенных оплат.
Прохненко Т.М. оплату производит согласно установленным нормам потребления и соответствующим тарифам на каждый вид услуг.
При оплате жилищно-коммунальных услуг Прохненко Т.М. внесла в кассу сумму, соответствующую объемам потребленных ресурсов, «переплаты», как указано в письме, не было.
ТРКЦ планирует внести изменения в форму платежного документа, сделать ее более доступной для понимания населением города и в целом стремится к усовершенствованию своей деятельности.
В настоящее время ТРКЦ имеет 5 пунктов приема оплат по следующим адресам:
- ул. Октябрьская, д. 10 (с 7 до 19 часов, ежедневно, кроме воскресенья);
- ул. Гоголя, д. 69 (с 8 до 17 часов, ежедневно, кроме воскресенья);
- ул. Чапаева, д. 2/1 (с 8  до 17 часов, кроме субботы и воскресенья);
- ул. Калинина, д. 14 (с 8 до 17  часов, кроме субботы и воскресенья);
- ул. Пионерская, д. 28 (с 8 до 17 часов, кроме субботы и воскресенья).
Все пункты приема платежей оборудованы местами для сидения (стулья, лавочки). В центральном офисе  (Октябрьская,  10) по  периметру  зала установлены  мягкие комфортные кресла.
Абонентам нет необходимости обращаться в центральный офис лично за разъяснениями, в квитанциях указан номера телефонов (7-55-48, 7-22-69), по которым можно получить  консультацию по интересующему вопросу.

Л. КАМЕНЕВА, директор МУП ТГП ТР «ТРКЦ».