Почему в Тихорецком районе не поможет «жалобная книга»?

Что делать, если вы покупаете товар по одной цене, а на кассе её пробивают по другой?

- Сейчас проблема с ценами на продукцию стала глобальной, - говорит Михаил МАКСИМЕНКО, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Тихорецком районе. – Если раньше мы могли внепланово, по заявлению потребителя, проверить магазин на наличие нарушений, то сейчас уже нет. Вступило в силу постановление Правительства РФ от 10 марта этого года № 336. Это своего рода мораторий на проведение проверок предприятий и предпринимателей в рамках мер по повышению устойчивости экономики в условиях санкций. Он продлится до конца этого года.  Теперь Роспотребнадзор имеет право выходить на проверку лишь при непосредственной угрозе причинения жителям вреда жизни или тяжкого вреда здоровья. Потребитель может самостоятельно обратиться к руководству магазина с претензией. Лучше это сделать в письменном виде.

Если раньше недовольный покупатель мог в книге жалоб и предложений выразить свое недовольство ценой или обслуживанием, то теперь это «не котируется». С 1 января 2021 года вышли новые правила продажи отдельных видов товаров. К сожалению, жалобная книга в торговле, общественном питании не обязательна.

Вывод один - обращаться с жалобой в письменном виде к директору магазина, но вручать ее лучше лично в руки руководителю.