Возмущенные клиенты штурмуют отделения почты, а после - редакцию газеты.
В редакцию «Тихорецких вестей» пришел взбудораженный пенсионер и попросил о помощи:
«Проживаю на военном городке, являюсь клиентом «Почта Банка», который находится в отделении почтамта по улице Октябрьской. Пришел туда по своим вопросам, а банка там больше нет! И помочь мне никто не может. Подсказали звонить на горячую линию, но ответа никакого, там говорит робот. Отправиться в станицу другого района, где есть «Почта Банк», мне неудобно. У меня много знакомых пенсионеров, пользующимися их услугами. Как нам быть?»
Мы не смогли оставить в беде наших преданных подписчиков, да и других жителей Тихорецка. Корреспондент весточки взялся за поиски банка.
Интернет выдает множество адресов «Почта Банка», но на самом деле это почтовые отделения. Пишу запрос в пресс-службу банка: почему закрылось отделение и что теперь делать жителям? Ответили на удивление быстро и попросили адрес. Написала, на этом наше общение закончилось - больше от пресс-службы ни ответа ни привета.
Решаю звонить на горячую линию по номеру 8(495)532-13-00. Мне отвечает робот Андрей, предлагая свои услуги, но я настойчиво говорю: «Оператор». «Я понимаю, что вам нужен оператор, но помогу вам я», - настаивает робот Андрей. А я продолжаю гнуть свою линию и повторяю: «Оператор», и здесь Андрей сдается. На другом конце слышится человеческая речь: «Здравствуйте, оператор Ксения, слушаю вас.»
Задаю ей интересующие вопросы.
- О закрытии отделения ответить не могу, такой информацией не располагаем, - говорит Ксения. – Клиенты города Тихорецка могут обратиться в отделение Почты России, где сотрудник почты может им предоставить следующие услуги «Почта Банка» – принять заявку на кредитование, открыть карту, вклад, положить денежные средства на счет или снять их, оплатить кредит.
В каких отделениях Почты России это можно сделать?
По улице Октябрьской, 24а, Краснознаменной, д. 82, Раздольной, д. 51, Калинина, д. 107, Гоголя, д. 77, Почтовой, д. 2, Новорождественское шоссе, д. 2.