Сайт газеты Тихорецкие вести - РОСТЕЛЕКОМ=ЮТК, а где же разница и польза

РОСТЕЛЕКОМ=ЮТК, а где же разница и польза

ВВП

Дата: Среда, 26.12.2012, 09:40 | Сообщение # 1

Знает, что есть буквы

Группа: Постоянный читатель

Сообщений: 9

Репутация: 1

Статус: Оффлайн

Суть проблемы. Около месяца DSL интернет в частном секторе работает очень плохо, что выражается в постоянных разрывах соединения. Неоднократныее попытки исправить ситуацию ничего не дают.

Провайдер интернет-услуг как был никакой ЮТК, таким РОСТЕЛЕКОМ и остался.И немудрено - выкупили, а вкладывать деньги в модернизацию никто не хочет. Навести порядки на местах никто не хочет. На "тепленьких" местах сидят те же люди, делают теже ошибки и работают как и раньше - очень плохо. Чего стоит только одна служба тех поддержки. Это вообще не поддается объяснению и пониманию. Есть номер телефона, по которому можно бесплатно дозвониться до службы тех поддержки, где Вас переключат на оператора и, дождавшись(от 40 минут до двух часов!) соединения с оператором, расскажете о своей проблеме, получите номер заявки. Далее Вас, якобы, переключают на сервисного инженера, который непосредственно должен решить проблему, описанную в заявке. Внимание, вопрос - зачем повторять номер заявки инженеру, если он и так видит откуда ему звонят, а соответственно видит и проблему, описанную в заявке оператором. Ну да дело не в этом. После двухчасового ожидания соединения с инженером, АТС отключила вызов и все это пришлось делать опять заново по кругу. Замкнутый круг, проблему решать никто не хочет, деньги берут, работать никто не хочет. Причем заявку оставлял также и на сайте в личном кабинете - итог один - ничего не меняется.
Знаю не по наслышке, что такая ситуация у многих пользователей интернета от Ростелеком. Ни извинений ни перерасчетов стоимости услуг никто не предоставил. Появились новые тарифные планы, более выгодные для клиентов только на сайте и на бумаге, на деле же переводить не хотят, причин никто не указывает.
Подскажите куда жаловаться и как решить проблему. Терпение уже кончилось, руки опускаются.